Seus dados, em palavras simples

O que o Serenno guarda

• Seu e-mail, para mandar o código de entrada (não existe senha). E o seu nome, se você informar.
• O que você anota: receitas e despesas, valores fixos, contas a pagar, categorias que você criou e o valor da reserva, se você informar.
• O dinheiro separado, se você anotar: contas do ano (como IPVA e Natal), metas e quanto já separou. Serve só para as contas da tela. O Serenno não mexe no seu dinheiro.
• Os limites do mês, se você escolher: quanto, no máximo, quer gastar em cada categoria. O ritmo e os avisos são calculados na tela, e nada é bloqueado.
• De onde vem o seu dinheiro (aposentadoria, salário…), se você escolher. Serve só para deixar as telas mais úteis. Nada é deduzido da sua idade.
• As respostas do “Sobre você”, se você responder (Ajustes › Sobre você): o que quer resolver, de quem é o dinheiro que você cuida, como se dá com o celular, como anotava antes, como conheceu o Serenno, a região onde mora e a faixa de idade. Toda pergunta é opcional e aceita “Prefiro não dizer”. Serve só para entender quem usa o Serenno e o que melhorar: quem cuida do Serenno só vê os números somados de grupos de 10 contas ou mais, nunca as respostas de uma conta sozinha. Nada muda na sua tela por causa delas, nem da idade, e elas nunca servem para escolher a quem oferecer um plano pago. Você muda ou apaga as respostas ali mesmo, quando quiser. O Serenno não pergunta renda, gênero, raça, religião, saúde nem data de nascimento. Veja abaixo como essas respostas são contadas.
• Os aparelhos com lembretes ligados: um endereço técnico para o aviso chegar. Os avisos nunca mostram valores.
• Os chamados que você abrir (“Contar um problema”): o que você escreveu e a tela onde estava. Se você deixar marcado, também a descrição do aparelho (navegador, tamanho da tela e da letra). Nenhum valor ou lançamento vai junto. Quem cuida do Serenno lê para responder; você pode apagar um chamado quando quiser.

Tudo fica num banco de dados protegido. Cada consulta confere quem está pedindo: uma pessoa nunca vê os dados de outra.

Inteligência, só quando você pede

• Na tela Assistente, a Marina responde consultando os seus números: totais, categorias, contas, limites, reserva e os lançamentos que a pergunta pedir. Isso só começa depois de você aceitar. Esses dados vão para a Anthropic, a empresa do Claude, nos Estados Unidos. Ela não os usa para treinar modelos.
• Nunca vai o seu nome, e-mail, CPF ou senha. E-mails, telefones e CPF escritos na conversa são apagados antes, e mensagens com cara de senha ou número de cartão nem saem do aparelho.
• A conversa não fica guardada: some quando você sai da tela. O Serenno só conta quantas mensagens foram feitas no dia (até 20 por pessoa).
• A Marina nunca salva nada sozinha. O que ela prepara (um lançamento, um limite, uma conta paga) aparece num cartão, e só é salvo quando você toca em “Confirmar”. Ela não indica investimento, empréstimo nem crédito.
• Na página inicial, a Marina (o “Fale conosco”) é uma assistente virtual que só fala do Serenno. Ela responde primeiro no seu aparelho, sem mandar nada. Só quando não sabe a resposta, e se você deixar, a conversa vai para a Anthropic. Antes disso, e-mails, telefones e CPF são apagados, e mensagens com cara de senha ou número de cartão nem saem do aparelho.
• Para ninguém usar a Marina sem limite, o Serenno conta as perguntas do dia. Ele usa um código embaralhado do seu endereço de internet, que muda todo dia. O endereço em si e o texto da conversa nunca são guardados.
• Quando você toca em “Ouvir”, quem fala é uma voz instalada no seu próprio aparelho: o texto não sai dele. Se o aparelho não tiver voz em português, o Serenno usa a voz do navegador pela internet (do Google ou da Microsoft). Nesse caso, o texto lido passa por ela. O olhar da Marina, que acompanha o mouse e o campo onde você digita, também acontece só na sua tela. Nada disso é gravado nem enviado.
• Se você escrever para a Marina ou no “Contar um problema” que não está bem, o Serenno mostra na hora telefones de apoio (o CVV, 188). Quando a mensagem fala em morrer, a Marina responde com um texto pronto, sem mandar nada para a inteligência. Essa conferência não é guardada, não avisa ninguém e não conta como uso.

Família, só com o seu consentimento

• Você pode convidar alguém da família para ver parte do seu dinheiro: só os avisos de contas (sem valores), o resumo do mês ou tudo. Ninguém anota, paga ou aprova nada no seu lugar.
• O convite é um código que vale 24 horas e uma vez só; o Serenno guarda só um resumo dele, nunca o código. O acesso vence em 90 dias, e você o tira quando quiser.
• O Serenno guarda quem tem acesso, o nível e quando a pessoa olhou, para você ver (“Ana olhou ontem às 19h”). A pessoa da família nunca lê os seus dados diretamente: só o que o nível que você escolheu permite.

O que fica só no seu aparelho

Estas coisas nunca são enviadas ao Serenno:

• As escolhas de letra, contraste, modo simples e “esconder valores”.
• As fotos e os códigos de boleto e Pix lidos pela câmera.
• A pessoa de confiança (nome e telefone), se você escolher uma. O Serenno nunca avisa ninguém sozinho: só mostra um atalho para você ligar ou mandar mensagem.
• O que você marcou no guia de quem cuida do dinheiro de alguém, na Prestação de contas.
• As dívidas que você anotar (quanto falta, a parcela e os juros), separadas por conta: em outro aparelho elas não aparecem. O Serenno não oferece crédito.
• As mensagens conferidas no “Isso é golpe?”, com ou sem conta. Sem conta, o “Isso é golpe?” e o “Acho que caí num golpe” funcionam do mesmo jeito, e nada fica guardado no Serenno. O “Avisar alguém” monta um texto sem a mensagem e sem nenhum dado seu.
• O extrato do INSS aberto no Raio-X do benefício: o PDF (ou o texto colado) é lido no aparelho e não fica guardado em lugar nenhum.
• As reclamações de cobrança que você guardar (o que foi cobrado, o valor, o dia, os protocolos e se resolveu), separadas por conta. O texto da reclamação é você quem copia e manda: o Serenno não envia nada.
• O combinado de quando o dinheiro cai (o que você escolheu fazer no dia do pagamento) e o que foi marcado como feito em cada pagamento, separados por conta.
• O que foi marcado como feito no “Montar junto” (o roteiro de quem ajuda alguém a começar), separado por conta. O “Passar adiante” e o “Avisar alguém” montam um texto sem nenhum dado seu, e é você quem manda.
• As respostas das perguntas de “Seus direitos” (Cadastro Único, carteira assinada, benefício), separadas por conta. Para escolher o que conferir primeiro, a tela usa também a sua fonte de renda e os nomes das categorias e descrições dos últimos 3 meses, sem valores.
• O arquivo do extrato do banco: ele é lido no aparelho, e só as linhas que você marcar viram lançamentos.
• A imagem da retrospectiva do mês, até você mesmo decidir compartilhar.
• Os “Vale conferir” que você marcou como “Já conferi” (cobrança repetida, primeiro Pix para alguém…): só a marca, sem valores. Os avisos são calculados na tela, com o que você anotou.
• As assinaturas que você marcou como “Sim, ainda uso”: só o nome do serviço e a data, sem valores.
• O “Agora não” do convite para o “Sobre você”: só a data, para o convite esperar 90 dias. Se você apagar as respostas, só a marca de não convidar de novo.
• O “Como você se sente com o dinheiro?”: só a nota de 0 a 100 e a data de cada vez que você respondeu, separadas por conta. As respostas de cada frase não ficam guardadas.
• O caderno da família (onde estão as contas, os seguros e os documentos). Ele recusa o que parece senha, número de cartão ou código de segurança.
• O “Pensar até amanhã”: só a data e, se for um gasto, a descrição e o valor, para a Início lembrar no dia seguinte.
• No “Quando alguém da família morre”, a data que você escolher informar e os passos marcados como “Já fiz”, separados por conta, até você recomeçar.
• A chave Pix, o nome e a cidade do “Cobrar com Pix”, e o que você digita no Raio-X do consignado (que nem fica guardado).
• Se você escolher a pessoa de confiança pelos contatos do celular, o Serenno recebe só o nome e o telefone daquele contato. Nada vai para o servidor.
• Se você escolher “Guardar trancada no Serenno”, a cópia do que fica só no aparelho vai para o Serenno já trancada, com um código sorteado no seu aparelho e mostrado só para você anotar. O código nunca vem para o Serenno, então ninguém aqui consegue abrir a cópia; sem o código, ela não abre. Uma cópia por conta: guardar de novo troca a anterior, e “Apagar minha conta” apaga a cópia junto.
• A cópia protegida para trocar de celular: ela é trancada no aparelho com uma senha sua, que nunca é guardada. Sem a senha, ninguém abre a cópia, nem o Serenno. Ao guardar algo que só existe no aparelho, o Serenno pede ao navegador para não apagar esses dados sozinho.
• O que você anotar sem internet, até a conexão voltar (aí entra na sua conta, como qualquer lançamento).

Voz

Quando você fala em vez de digitar, quem transforma a voz em texto é o próprio navegador. No Chrome do celular, isso é feito pelo serviço do Google; no Safari do iPhone, pelo da Apple. No Chrome do computador, quando o navegador permite, a voz é entendida no próprio aparelho e o Serenno avisa. No app instalado na Tela de Início do iPhone, o navegador não ouve: use o microfone do teclado. Se preferir, use sempre o microfone do teclado ou digite.

Quando o Serenno lê em voz alta (“Ouvir”, “Ouvir a página”, “Ouvir o gráfico”), ele usa uma voz em português instalada no seu aparelho. O texto não sai dele. Só se não houver nenhuma, usa a voz que o navegador oferece pela internet.

O que o Serenno não faz

• Não vende nem empresta os seus dados.
• Não mostra anúncios e não usa rastreadores de outras empresas.
• Não pede a senha do banco e não movimenta o seu dinheiro.

Medição de desempenho

Para saber se o Serenno está rápido nos aparelhos de verdade, 1 em cada 5 visitas manda ao próprio Serenno alguns números. São eles: o tempo que a tela levou, qual tela era e o tipo de aparelho (simples, médio ou forte, pela memória que o navegador informa arredondada). O Serenno guarda só a contagem de quantas vezes o tempo caiu em cada faixa, por dia, e apaga depois de 90 dias. Nada do que você anotou vai junto. Sem nome, sem e-mail, sem conta e sem serviço de outra empresa.

Para saber se o Serenno está ajudando de verdade, ele também conta, por dia, se a sua conta abriu o app. E conta quais recursos foram usados: anotar, trazer extrato, pagar conta, limites, família, conferir golpe. Só isso: nunca valores, textos, categorias ou o que você conferiu. Fica no próprio Serenno e sai junto se você apagar a conta. Esse registro fica no máximo 13 meses, e quem cuida do Serenno só vê os números somados de grupos de 10 contas ou mais, nunca uma conta sozinha.

Como contamos as respostas do “Sobre você”

• Só em grupos. Quem cuida do Serenno lê tabelas prontas, uma pergunta por vez, nunca duas cruzadas. Um grupo com menos de 10 pessoas aparece só como “menos de 10”.
• Sem deixar fazer conta de subtrair. Os números saem de 5 em 5 e o total exato de quem respondeu não aparece. Quando quase todo mundo de um grupo fez a mesma coisa, aparece “quase todos”, e não 100%. Quando uma resposta some por ser pequena, some junto a menor das outras, para ela não ser descoberta. Nos recursos de golpe e de família, o grupo precisa ter 20 pessoas.
• Comparadas com o uso do app. Para saber se o Serenno ajuda, as respostas são comparadas com o uso por dia (se a conta voltou ao app, que telas usou), sempre em grupos. Isso só vale para quem aceitou o texto que diz isso (a versão 2 do “Para que serve”).
• Até quando. As respostas ficam enquanto a sua conta existir, ou até você apagar em Ajustes › Sobre você. Apagar a conta leva as respostas junto.
• O que o Serenno não faz. As respostas não mudam nenhuma tela, não escolhem a quem oferecer um plano pago e não são vendidas nem emprestadas a ninguém. Tecnicamente, quem administra o banco de dados consegue abrir a tabela; o compromisso do Serenno é ler só os números somados.
• As versões do “Para que serve”. Versão 1 (14 de novembro de 2026): a primeira. Versão 2 (14 de novembro de 2026): diz que as respostas são comparadas com o uso do app e até quando ficam guardadas. Quem aceitou a versão 1 vê o texto novo em Ajustes › Sobre você e escolhe continuar ou apagar.

Cookies

Só os necessários: os da sessão, para manter você conectado, e um que dura 2 minutos, para o “Desfazer” depois de apagar um lançamento. Nenhum cookie de propaganda ou de medição.

Seus direitos (LGPD)

• Ver tudo: em Ajustes › Seus dados, “Baixar meus dados em planilha”.
• Corrigir: qualquer lançamento, valor fixo, conta, conta do ano, meta ou dívida pode ser mudado ou apagado na própria tela. As respostas do “Sobre você”, em Ajustes › Sobre você.
• Apagar tudo: em Ajustes › Seus dados, “Apagar minha conta” apaga a conta e todos os dados (os chamados também), de uma vez. Deste aparelho sai sempre o que é da conta: dívidas, caderno da família e dados do Pix para cobrar. Se você deixar marcado, sai também o que é do aparelho. Isso inclui a pessoa de confiança, o e-mail lembrado, os nomes da prestação de contas e o que você marcou como feito. Ficam só a letra, o contraste e as outras escolhas de tela e de voz.

Dúvidas sobre acessibilidade? Veja também a página de acessibilidade.